Få tillbaka kunderna som försvann

Att skicka mejl till kunder är ett direkt sätt att kommunicera där småföretag kan nå sina kunder och prospekt. Till skillnad från sociala medier äger du dina kundrelationer och kan nå dem direkt utan algoritmändringar. Det är perfekt för att få tillbaka kunder som inte besökt dig på ett tag.

80% av dina kunder kommer inte tillbaka på egen hand. De glömmer helt enkelt bort dig. Mejlutskick och nyhetsbrev påminner dem om att du finns. Det är det mest kostnadseffektiva sättet för småföretag att öka återkommande köp, med en genomsnittlig avkastning på 400 kr för varje 10 kr du spenderar. Du har full kontroll över dina kundrelationer, till skillnad från sociala medieplattformar.

De flesta kunder lämnar inte för att de haft en dålig upplevelse. De glömmer bara. En vänlig påminnelse via mejl kan få tillbaka 30% av inaktiva kunder. Småföretag som skickar påminnelsemejl ser betydande ökningar i intäkter från kunder de trodde var förlorade för evigt.

Börja med att samla mejladresser från kunder vid kassan eller bokning. Använd anmälningsformulär på din webbplats och sociala medier. Verktyg som Minutemailer gör det enkelt att importera din befintliga kundlista och börja skicka. Du behöver ingen marknadsföringserfarenhet. Enkla, personliga mejl fungerar bäst.

För småföretag är en eller två gånger i månaden idealiskt för att hålla dig i minnet utan att överväldiga kunder. Om kunder inte besökt på 2-3 månader, skicka en vänlig påminnelse. Kvalitet är viktigare än frekvens. Se till att varje mejl ger värde eller en anledning att komma tillbaka.

Fokusera på öppningsfrekvenser (15-25% är normalt) och klickfrekvenser (2-5% är bra). Ännu viktigare är att spåra hur många kunder som faktiskt kommer tillbaka eller gör köp. Även en 5% ökning av återkommande kunder kan öka din omsättning betydligt.

Att skicka mejl till kunder är en av de mest prisvärda marknadsföringskanalerna. Basplaner börjar på runt 99 kr/månad för obegränsat antal kontakter. Minutemailer erbjuder krediter som du betalar efter användning för företag som precis börjar. Jämfört med annonser eller direktutskick är kostnaden per kund minimal.

Inte alls. Moderna verktyg har mallar och AI-hjälp. Enkla textmejl fungerar ofta bättre än fancy design eftersom de känns mer personliga. Minutemailer kan hjälpa dig skapa professionella mejl på minuter, även utan marknadsföringserfarenhet.

Till skillnad från sociala medier äger du din mejllista och är inte beroende av algoritmer. Mejl når kunder direkt i deras inkorg med 5-10x högre engagemang än inlägg på sociala medier. Sociala medier är bra för att upptäckas, men mejlutskick är avgörande för att få kunder att komma tillbaka och bygga långsiktiga relationer.

Ja. Småföretag som skickar mejl till sina kunder ser 20-40% fler återkommande kunder. Även om du bara skickar ett mejl per månad till kunder som inte besökt på ett tag, kommer du få tillbaka tusentals i förlorade intäkter. Det är en av få marknadsföringskanaler som blir enklare och mer effektiv ju större din kundlista blir.