Glossario dell'email marketing

Un metodo per confrontare due versioni di un'email (per esempio oggetti diversi) e vedere quale funziona meglio. Metà dei tuoi iscritti riceve la versione A e l'altra metà la versione B, e tu misuri quale ottiene più aperture o clic.

Un elenco gestito dai provider di posta o dalle organizzazioni antispam che blocca le email provenienti da mittenti noti per inviare spam. Se il tuo IP di invio o il tuo dominio finisce in una blocklist, le tue email potrebbero non arrivare nella posta in arrivo. Buone pratiche di deliverability ti aiutano a restarne fuori.

La percentuale di email inviate che non è stato possibile recapitare. I rimbalzi si dividono in hard bounce (permanenti) e soft bounce (temporanei). Un bounce rate alto danneggia la tua reputazione come mittente.

Un pulsante o un link nella tua email che invita il lettore a compiere un'azione specifica, come «Acquista ora», «Leggi di più» o «Prenota un tavolo». Una buona CTA è chiara, ben visibile e orientata all'azione. Scopri di più nella nostra guida per scrivere email migliori.

Una legge statunitense (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act) che fissa le regole per le email commerciali. Richiede un indirizzo postale fisico, un'opzione di disiscrizione chiara e oggetti onesti.

La percentuale di destinatari che hanno cliccato su uno o più link nella tua email. Si calcola come (clic / email recapitate) x 100. Un buon CTR varia a seconda del settore, ma di solito si aggira tra il 2 e il 5%. Consulta la nostra guida al monitoraggio dei clic per saperne di più.

Una singola email o una serie di email inviate a un gruppo di iscritti con uno scopo preciso, come promuovere un'offerta, condividere novità o dare il benvenuto ai nuovi clienti.

Un'unità usata da alcune piattaforme di email marketing (compresa Minutemailer) per misurare il volume di invio. In genere un credito equivale a un'email inviata. Scopri di più su come funzionano i crediti.

Un'email o una serie di email mirate, inviate agli iscritti inattivi per spingerli a interagire di nuovo con le tue email. Spesso include offerte speciali o un semplice messaggio del tipo «Vuoi ancora ricevere nostre notizie?».

La capacità delle tue email di arrivare nella posta in arrivo dei destinatari invece di finire nello spam o essere bloccate del tutto. La deliverability dipende dalla reputazione come mittente, dall'autenticazione (SPF, DKIM, DMARC) e dalla qualità dei contenuti. Leggi la nostra guida per evitare la cartella spam.

Un metodo di autenticazione delle email che aggiunge una firma digitale ai tuoi messaggi, permettendo al server destinatario di verificare che siano stati davvero inviati dal tuo dominio e che non siano stati alterati durante il percorso. Consulta la nostra guida all'autenticazione.

Un protocollo di autenticazione delle email che si basa su SPF e DKIM. Indica ai server di posta destinatari cosa fare quando un'email non supera i controlli di autenticazione: non fare nulla, metterla in quarantena o rifiutarla. Leggi come configurare il DMARC.

Una metrica che misura quanto attivamente i tuoi iscritti interagiscono con le tue email, di solito combinando aperture, clic e altre azioni. Un coinvolgimento più alto segnala ai provider di posta che le tue email sono gradite.

Un'email che usa il codice HTML per includere formattazione, immagini, colori e layout. La maggior parte delle email di marketing sono email HTML. Da confrontare con l'email in testo semplice.

Un'email senza alcuna formattazione, immagini o HTML. Le email in testo semplice possono risultare più personali e a volte ottenere una migliore deliverability, ma non hanno elementi di design visivo.

Un'email pensata appositamente per promuovere un prodotto, un servizio, un'offerta o un evento. Le email promozionali sono messaggi di marketing e richiedono il consenso del destinatario.

Un'email progettata per adattare automaticamente layout e formattazione e apparire bene su qualsiasi dimensione di schermo, dal computer al cellulare. Con oltre il 60% delle email aperte da mobile, il design responsive è indispensabile.

Un'email attivata da un'azione specifica, come una conferma d'acquisto, il reset di una password o un avviso di spedizione. Le email transazionali non sono messaggi di marketing e di solito non richiedono il consenso al marketing.

Un'email inviata ai clienti che da un po' non interagiscono né acquistano, con l'obiettivo di riattivarli. Spesso include incentivi come sconti o promemoria di ciò che si stanno perdendo. Leggi come ottenere clienti abituali con le email.

Quanto spesso invii email ai tuoi iscritti. Trovare la frequenza giusta è fondamentale: troppe email possono portare a disiscrizioni, mentre troppo poche possono far sì che il tuo pubblico si dimentichi di te. Consulta la nostra guida sul momento migliore per inviare le newsletter.

Software usato dai provider di posta per individuare e bloccare le email indesiderate o dannose. I filtri antispam analizzano il contenuto, la reputazione del mittente e l'autenticazione per decidere se un'email arriva nella posta in arrivo. Segui i nostri consigli per evitare i filtri antispam.

Un regolamento dell'Unione Europea che disciplina come vengono raccolti, conservati e utilizzati i dati personali (compresi gli indirizzi email). Per l'email marketing, il GDPR richiede un consenso esplicito prima di inviare email di marketing ai residenti nell'UE.

Un errore di recapito permanente, di solito perché l'indirizzo email non esiste o il dominio non è valido. Gli hard bounce vanno rimossi subito dalla tua lista per proteggere la tua reputazione come mittente.

Una persona che ha acconsentito a ricevere le tue email. Gli iscritti sono la base del tuo email marketing, e trattarli bene con contenuti pertinenti e di valore li mantiene coinvolti.

Una raccolta di indirizzi email e di informazioni sugli iscritti memorizzata nella tua piattaforma di email marketing. Una buona gestione della lista significa tenere i contatti ordinati e aggiornati. Scopri come far crescere la tua lista email.

Una raccolta di indirizzi email di persone che ti hanno dato il permesso di inviare loro delle email. Costruire una lista email di qualità è la base di un email marketing efficace. Ecco come far crescere la tua lista.

Codici segnaposto nel tuo template email che vengono sostituiti automaticamente con i dati specifici di ciascun iscritto al momento dell'invio. Per esempio, {{first_name}} verrebbe sostituito con il nome di ogni destinatario.

Un'email inviata con regolarità agli iscritti per condividere novità, aggiornamenti, consigli o contenuti. Le newsletter sono una delle forme di email marketing più diffuse tra le piccole imprese. Scopri come avviare una newsletter.

La percentuale di email recapitate che sono state aperte dai destinatari. Si calcola come (aperture uniche / email recapitate) x 100. I tassi di apertura medi variano a seconda del settore, ma di solito si aggirano tra il 15 e il 25%.

Il processo con cui qualcuno accetta di ricevere le tue email. Con l'opt-in singolo l'iscritto si registra e viene aggiunto subito. Il doppio opt-in aggiunge un passaggio di conferma in cui deve cliccare su un link in un'email di verifica. Il doppio opt-in porta a liste di qualità più alta.

Il titolo della tua email che compare nella posta in arrivo del destinatario. È il fattore più importante per far sì che qualcuno apra la tua email. Un buon oggetto è conciso, pertinente e suscita curiosità.

Adattare il contenuto di un'email a ciascun iscritto usando dati come il nome, la località o il comportamento passato. Anche una personalizzazione semplice, come usare il nome nell'oggetto, può migliorare i tassi di apertura.

Il breve testo di riepilogo che segue l'oggetto nell'anteprima della posta in arrivo. Offre ai destinatari un secondo motivo per aprire la tua email. Un preheader ben scritto può aumentare sensibilmente i tassi di apertura.

Un punteggio assegnato dai provider di posta al tuo dominio o indirizzo IP di invio, basato su fattori come i bounce rate, le segnalazioni di spam e il coinvolgimento. Una buona reputazione significa che le tue email hanno maggiori probabilità di arrivare nella posta in arrivo.

La pratica di suddividere la tua lista email in gruppi più piccoli in base a caratteristiche comuni, come la località, lo storico degli acquisti o gli interessi. Le email segmentate tendono a ottenere tassi di apertura e di clic più alti perché i contenuti sono più pertinenti.

Un errore di recapito temporaneo, spesso causato da una casella di posta piena, da un server momentaneamente non disponibile o da un messaggio troppo grande. I soft bounce possono risolversi da soli, ma i soft bounce ripetuti verso lo stesso indirizzo andrebbero verificati.

Un metodo di autenticazione delle email che permette ai proprietari di un dominio di indicare quali server di posta sono autorizzati a inviare email per loro conto. I record SPF vengono pubblicati nelle impostazioni DNS del tuo dominio. Consulta la nostra guida all'autenticazione.

Un layout di email predisegnato che puoi personalizzare con i tuoi contenuti, immagini e identità di marca. I template fanno risparmiare tempo e aiutano a mantenere un aspetto coerente in tutte le tue campagne.

La percentuale di destinatari che si cancellano dalla tua lista email dopo aver ricevuto un'email. Si calcola come (disiscrizioni / email recapitate) x 100. Un tasso superiore allo 0,5% per email può segnalare problemi di pertinenza dei contenuti o di frequenza di invio.

Un elenco approvato di mittenti le cui email passano i filtri antispam. Chiedere agli iscritti di aggiungere il tuo indirizzo email ai loro contatti o alla loro whitelist migliora la deliverability.